Cestovní kancelář je maloobchod, který prodává cestovní souvisejících produktů a služeb zákazníkům, na účet dodavatele, jako jsou letecké společnosti, půjčovny automobilů, Cruise Lines, hotely, železnice, poznávací zájezdy a pobyty, které kombinují několik produktů. Kromě řešení běžných turistů, většina cestovních kanceláří mají zvláštní oddělení věnované k tomu, že cestovní podmínky pro obchodní cestující a některé cestovní kanceláře specializují na obchodní a podnikatelské pouze cestovního ruchu. Existují také cestovním kancelářím, které slouží jako obecné obchodní zástupci zahraničních cestovních společností, které jim umožní mít pobočky v jiných zemích, než kde se nachází jejich sídlo.